بلغ عدد طلبات الدعم النفسي 2370 طلباً، 480 منها في اليوم الأول للحرب
وطبقاً للمعطيات التي نشرها الموقع، وصلت مراكز «عران» (المتخصّصة في توفير الدعم النفسي الأوّلي) 2370 طلباً لتلقّي دعم نفسي، 480 منها في اليوم الأول للحرب، وهو ما يعني زيادة بنسبة 40% عن الطلبات التي يتلقّاها المركز في الأيام العادية، علماً أن ثمّة نسبة ثابتة في الزيادة عند أوقات الطوارئ تُراوح بين 40% و60%. وترى الطبيبة شيري دانيالوس أن «الجمهور الإسرائيلي يحتاج إلى الحماية من الصدمات النفسية، وليس فقط إلى الخدمات الطبّية التي يقدّمها إسعاف نجمة داوود الحمراء للجرحى نتيجة القذائف»، مشيرةً إلى أن جزءاً من المتوجّهين إلى «عران» في أوقات الطوارئ، يجدون أنفسهم مضطرين للانتظار لوقت طويل. وبحسب «منتدى المنظّمات من أجل الصحّة النفسية الجماهيرية» الإسرائيلي، فإن فترة الانتظار للحصول على الرعاية الصحّية النفسية تُراوح ما بين نصف سنة وسنة، فيما يشير أطبّاء نفسيون من الجنوب إلى أن بعض المستوطِنين ينتظرون ما بين سنة وثلاث سنوات، مضيفين أن زمن الانتظار للحصول على تشخيص أوّلي لا يقلّ عن خمسة أشهر.
أمّا اختصاصي علم النفس ورئيس «المنتدى»، يوفال هيرش، فيرى أن «هناك مساحة جغرافية كبيرة سكّانها يعانون من البوست تروما إثر سنوات طويلة من الحروب، ولا يوجد إدراك حول ذلك لدى متّخذي القرارات. هؤلاء لا يفهمون ما الذي يحتاج إليه الجمهور. الجمهور يحتاج إلى منظومة صحّية نفسية ثابتة ومتواترة، يمكنها تقديم الاستجابة في ساعات الطوارئ وأيضاً في الأوقات العادية». ويضيف: «يتوجّب على الحكومة أن تستثمر في تحسين الصحّة النفسية الجماهيرية. وعليها اعتبار ذلك بمثابة مهمّة وطنية قومية». وتعتقد مديرة الخدمات الاجتماعية في مستشفى «برزلاي» في عسقلان، حنهِ كاوفر، من جهتها، أن «الوقت عامل حاسم»، موضحةً أنه «لا يمكن تأجيل العلاج النفسي. جزء كبير من المصابين يصلون إلى المستشفى، وبعد ذلك يسرَّحون لاستكمال العلاج. نحن نُوجّههم إلى المراكز التي تقدّم العلاج النفسي الحسّاس، ولكنهم يبلغوننا فيما بعد أن مواقيت الانتظار للحصول على ذلك طويلة جداً. علينا مضاعفة أعداد المعالِجين في داخل المؤسّسات الجماهيرية وأيضاً داخل المستشفيات».